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通江县瓦室镇人民政府
 
 
 
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索 引 号:0078/2012-00004 主题分类:文件\ 发布机构:通江县瓦室镇人民政府
发布日期:2012-12-06 文    号:瓦委发二零一二五十八号[2012]58号 关 键 词:瓦室镇 便民服务中心 通知
 
关于成立瓦室镇便民服务中心的通知
  
    瓦委发[2012]58号

  中共通江县瓦室镇委员会

  通江县瓦室镇人民政府

  关于成立瓦室镇便民服务中心的通知

  
  各村民委员会、镇级各单位:


  为进一步转变政府职能和机关作风,提高乡镇机关服务水平和工作效率,进一步提升政府形象,根据中共通江县委办公室、通江县人民政府办公室《关于进一步加强乡镇便民服务中心建设的意见》(通委办[2012]58号)文件精神,结合我镇实际,现就成立瓦室镇便民服务中心的有关事项通知如下。


  一、机构设置

  经镇党委、政府研究,决定成立镇便民服务中心,名称为“瓦室镇便民服务中心”。中心村设立便民服务站,其余各村和聚居点设立便民服务点。

  二、人员配备

  镇便民服务中心设主任和副主任各一名,中心主任由党委副书记、镇长赵春林同志兼任,中心专职副主任由谢利华同志担任,联系电话18682772089。村便民服务站(点)主任由村委会主任兼任,村文书兼任便民服务代理员。

  三、职能职责

  1、便民服务中心职责:负责便民服务的组织、指导、协调和监督管理;制定和组织实施服务事项的办事流程、办事指南;制定和组织实施服务规范、项目运行和大厅管理制度;负责政务公开工作;接受和处理群众咨询、投诉;负责进驻机构及其窗口工作人员的考核与管理;接受县政务服务中心的业务指导;完成镇党委、政府交办的其他工作任务。

  2、服务窗口职责:受理、办理本单位按照规定纳入便民服务中心的服务事项;对只进行形式要件审查的服务事项,应当场办理;需要对申请材料的实质内容进行核实的,应组织相关人员及时核实,并在承诺期限内办结,上报审批的及时转报;材料不齐全的,当场一次性告知申请人应当补办的材料;搞好本单位便民服务事项的清理、办事指南的制订、办事流程的优化等工作;执行并遵守便民服务中心各项规章制度,接受便民服务中心的监督、协调;负责便民服务中心与本单位的工作衔接;接受当事人的办件和服务咨询,并做好首问责任登记;实行政务公开、限时办结、首问责任和一次性告知等制度;完成本单位和便民服务中心交办的其他工作任务。

  3、中心主任职责:负责便民服务中心的全面工作;组织制定、落实各项规章制度,确保中心正常运转;负责便民服务中心建设,督促相关部门的服务事项全部进入中心窗口集中受理办理;监督、检查各窗口便民服务事项的受理、办理情况,不断提高窗口的服务质量和服务水平;负责对便民服务重大事项的决策、组织、协调和监督,确保便民服务工作有序开展;努力改善服务环境和投资环境,提高便民服务中心的对外影响力、吸引力,塑造一流的便民服务形象。完成党委、政府和上级领导交办的其它工作任务。

  4、中心专职副主任职责:负责便民服务中心的日常管理;具体实施中心的各项规章制度,并监督检查其执行和落实情况;指导各窗口的业务工作,并组织工作人员的业务培训;检查中心窗口服务事项的办理、上报等工作情况,并对重大事项联审(联合踏勘)进行协调和业务衔接;承担中心服务内容、办事程序、运行制度的修订完善和解释工作;受理、处理群众咨询和投诉;搞好便民服务统计及上报工作;组织对窗口及窗口工作人员的考勤、考核;做好中心的后勤、卫生、安全保卫等事务;完成领导交办的其他工作任务。

  四、进驻窗口

  乡(镇)计生办、民政办、社保办、国土所、村健站、林业站、农业综合服务站、信访办、司法所等部门应当在乡(镇)便民服务中心设立服务窗口,并派驻窗口工作人员。

  计生窗口:张家林、程 英

  民政窗口:马丽君、贾 蓉

  社保窗口:陈俊岑、胥晓庆

  国土村健窗口:任 鹏、倪 明

  综合窗口:李乔、段晓蓉、赵冬梅、吴庆、罗晓蓉

  除综合窗口须有人每天值班外,其余窗口每逢当场日(1日、4日、7日)必须有人在窗口为群众提供服务。

  五、服务事项

  以市、县统一服务事项、办事时限等为群众提供服务。

  六、工作要求

  1、镇级各进驻部门必须高度重视窗口建设,确保人员到位、事项进驻到位,自觉接受服务对象、党委政府和社会各界的监督,保证窗口服务高效有序运行。

  2、镇便民服务中心要加强制度建设,强化服务窗口运行监管,严格窗口工作考核,最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效、优质的服务。

  特此通知

  二0一二年九月十日
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